Resmi Gazete’ye göre artık abonelik iptallerinde faks istenemeyecek (mi?)

Resmi Gazete‘de yayımlanan kanun ile tüketici için işleri kolaylaştıracak bir döneme girildi.

Kanunla Elektronik Haberleşme Kanunu’nda da düzenleme yapıldı. Buna göre tüketiciler, elektronik haberleşme hizmetine abone olurken bu hizmeti sağlayan işletmeciyle sözleşme yapma hakkına sahip olacak. Sözleşme, yazılı olarak veya elektronik ortamda kurulacak.

Elektronik ortamda kurulacak sözleşmelerde, başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanmasına imkan verecek şekilde, kurum tarafından belirlenecek yöntemler kullanılacak ve bunlara ilişkin usul ve esaslar kurum tarafından belirlenecek.

Abonelik sözleşmelerinin feshedilmesi sürecinde abonenin talebinin yazılı bildirilmesi koşulu kaldırılacak. Abone, elektronik yöntemlerle de iptal taleplerini iletebilecek.

Bundan da kurumlar tarafından artık “faks göndermek şart” denemeyeceği sonucu ortaya çıkmış oluyor. Bu da sosyal medyada büyük bir sevince neden oldu ama “kanunun yanlış anlaşıldığına dair” gözardı edilemeyecek bazı iddialar var.

Örneğin Ekşi Sözlük’teki bir başlıkta, bu projede çalıştığını belirten 3caybardagisu takma adlı yazar, bu değişiklik sadece bankaları ilgilendiriyor, internet servis sağlayıcı gibi hizmet veren kurumlar hala faks isteyebilecek diyor. Yazarın tam mesajı aşağıda:

bulunduğum kurumda doğrudan bu projede çalışıyorum.

yönetmelik bddk yönetmeliğidir ve sadece bankaları kapsamaktadır.
ilgi madde de, ürün ve hizmete yönelik yapılan sözleşmelerin iptalinin de aynı kanallar vasıtasıyla yapılmasının mümkün olması şeklindedir.
örneğin online olarak kredi kartına başvurabiliyorsan, yine online olarak kredi kartı iptal işlemini de gerçekleştirebilmeni zorunlu tutuyor.

yani sizin öngördüğünüz gibi digiturk, tt, vodafone veya herhangi bir banka dışı kurum bu yönetmelik kapsamında değildir.

Bağlantıyı Kopyala